Política de Privacidade e Cookies

Introdução

A Grande Génio Lda, com as marcas registadas FormAlgarve, Bean Tree e Academia de Línguas Mais, está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes e dos Utilizadores, no que respeita aos seus dados pessoais, que nos são disponibilizados, quer no âmbito da utilização das plataformas digitais e website www.formacaoalgarve.pt (sítio Internet) de que é titular a Grande Génio, Lda.

Estas plataformas estão concebidas para ser utilizadas em smartphones, tablets ou outros dispositivos móveis ou outras aplicações, software, suportes digitais, meios de armazenamento ou funcionalidade relacionadas com as marcas comerciais da Grande Génio, Lda.

1. Porquê Recolher Dados Pessoais?

Quando nos referimos a dados pessoais referimo-nos a qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

A Grande Génio Lda., no âmbito da sua atividade, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços, gestão de faturação, inscrições em cursos de formação, ou pedidos de informação, tratando nesse âmbito de dados pessoais como por exemplo:

• Nome completo
• Morada
• Telefone e telemóvel
• Endereço de correio eletrónico
• Data de nascimento
• Número de contribuinte

2. Como Usamos Os Seus Dados Pessoais?

Utilizamos suas informações pessoais de várias maneiras, necessários à prestação de serviços quer seja na plataforma de Website, ou em qualquer outro momento em que estejamos a prestar atividade, usando as suas informações para adaptar a sua experiência aos nossos serviços.

• Gestão do registo como utilizador na Plataforma de website
• Inscrições em cursos e gestão de candidaturas
• Newsletter e comunicações - divulgação de novidades e campanhas
• Atendimento ao cliente e monitorização da qualidade do serviço
• Marketing personalizado de acordo com suas preferências

2.1 Medição da Publicidade (Meta e Google)

A Grande Génio, Lda. anuncia nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram) e da Google. Para saber que anúncios trazem de facto formandos, e para não gastar publicidade com quem já é aluno, partilha com estas plataformas alguns dados sobre os pedidos de informação e as inscrições.

O Que É Partilhado

• Email e telefone convertidos num código irreversível (função SHA-256), antes de saírem dos sistemas da Grande Génio. A plataforma só consegue usar esse código para reconhecer uma pessoa que já conhece e nunca recebe o email nem o telefone em claro
• A fase do contacto - pedido de informação, contacto qualificado ou inscrição - e a respetiva data
• O identificador do pedido, nos formulários preenchidos na própria Meta, e o identificador do clique no anúncio que trouxe a pessoa ao site, quando existe

Não são partilhados morada, número de contribuinte, documentos de identificação, dados de pagamento nem dados de saúde.

Para Quê e Com Que Fundamento

• Medir que campanhas resultam em inscrições e evitar mostrar anúncios de inscrição a quem já frequenta o curso, com fundamento no interesse legítimo da Grande Génio em saber se o investimento em publicidade resulta. Os dados vão cifrados, são mínimos e não servem para tomar decisões sobre a pessoa
• Mostrar publicidade adequada aos interesses de cada pessoa e encontrar pessoas com interesses semelhantes, apenas com consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento

Destinatários e Conservação

Meta Platforms Ireland Limited e Google Ireland Limited, de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Estas empresas podem transferir dados para os Estados Unidos ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA. Nas listas usadas para publicidade, a plataforma utiliza os códigos apenas para fazer a correspondência e apaga-os a seguir. Os eventos de medição são conservados pela plataforma nos termos da sua própria política. A Grande Génio guarda apenas o registo de que cada envio foi feito.

3. Quem É Responsável Pela Informação?

A Grande Génio, Lda. é a responsável legal dos dados e determina os propósitos e meios de processamento e toma medidas razoáveis para proteger as informações pessoais de acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizado e mantém os dados pessoais precisos e atualizados.

4. Qual O Prazo De Utilização Da Informação?

Os dados de contacto recolhidos serão conservados durante o período em que se verifique a finalidade para a qual o seu tratamento foi consentido, ou até que se verifique o exercício do direito de oposição, retificação e apagamento dos mesmos.

Conservamos informações pessoais pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que um prazo de retenção mais longo seja exigido por lei.

5. Os Seus Direitos

O titular dos dados tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso - aceder gratuitamente aos dados conservados
• Direito de retificação - corrigir dados inexatos
• Direito de apagamento - eliminar dados desnecessários
• Direito de oposição - opor-se ao tratamento dos dados
• Direito de limitação - limitar o processamento
• Direito de portabilidade - transferir dados para outro responsável
• Direito de retirar consentimento - em qualquer altura
• Direito de reclamação - apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt)

6. Contacto Para Exercer Os Seus Direitos

Para o exercício dos seus direitos, incluindo a oposição à medição da publicidade descrita na secção 2.1, ou para outras questões relativas à proteção de dados pessoais, a Grande Génio, Lda. pode ser contactada por email para geral@formacaoalgarve.pt ou por carta escrita:

7. Política de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no dispositivo de quem visita o site. Na primeira visita, o site pergunta que cookies a pessoa aceita. Os cookies de análise e de marketing só são colocados depois de aceites, e a escolha pode ser alterada a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé. Quem recusa continua a ver o site na íntegra; nesse caso as ferramentas de medição da Google recebem apenas sinais anónimos, sem cookies e sem identificar a pessoa.

A escolha feita no aviso de cookies fica registada no sistema da Grande Génio — a data, a página onde foi feita e as categorias aceites — para a poder respeitar e demonstrar. Esse registo não contém o nome nem os contactos de quem escolheu. A pergunta é repetida ao fim de 6 meses a quem recusou e ao fim de 12 meses a quem aceitou, para que a escolha se mantenha atual.

Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais (sempre ativos) - necessários para o site funcionar, como a sessão e a proteção dos formulários (PHPSESSID) e o registo da escolha de cookies (gdpr_consent, 12 meses)
• Análise (com consentimento) - Google Analytics (_ga, _ga_*), para medir as visitas
• Marketing (com consentimento) - pixel da Meta (_fbp, _fbc), Google Ads (_gcl_au) e o registo da origem da visita (fg_atrib, 90 dias), que guarda de que anúncio ou campanha a pessoa chegou

Quem não aceita os cookies de marketing continua a poder pedir informações e a inscrever-se. Nesse caso, e apenas dentro da mesma visita, a Grande Génio associa o pedido à página por onde a pessoa entrou, a partir do registo de visitas do próprio site, para saber que publicidade deu origem ao contacto. Esse registo é usado só para esta finalidade, com fundamento no interesse legítimo descrito na secção 2.1, e é abrangido pelo mesmo direito de oposição.

8. Dados de Serviços Google (API do Google Ads)

A Grande Génio, Lda. utiliza uma aplicação interna, a FormAlgarve Ads API, que acede à API do Google Ads mediante autorização OAuth concedida numa conta Google da própria empresa. A aplicação é de uso exclusivamente interno: serve apenas a equipa da Grande Génio, Lda. na gestão das suas próprias contas de publicidade Google Ads e não é disponibilizada a clientes, formandos ou terceiros.

Dados Acedidos

• Configuração das contas Google Ads da empresa - campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, orçamentos, segmentação e ações de conversão
• Métricas de desempenho - impressões, cliques, custos e conversões

A aplicação não pede acesso ao Gmail, aos contactos, ao Google Drive nem a outros dados pessoais da conta Google que concede a autorização.

Utilização, Armazenamento e Partilha

• Utilização - consultar o desempenho das campanhas, preparar relatórios internos e aplicar alterações às campanhas da própria empresa, sempre com aprovação de um responsável
• Armazenamento - as credenciais de autorização ficam guardadas apenas em equipamento da empresa, com acesso restrito; os relatórios são conservados pelo tempo necessário à gestão das campanhas e às obrigações contabilísticas
• Partilha - os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros e não são usados para publicidade direcionada; podem ser processados por prestadores de serviços tecnológicos que atuam por conta da Grande Génio, Lda. (por exemplo, ferramentas de análise com inteligência artificial usadas pela equipa), sob dever de confidencialidade e apenas para as finalidades acima

Alterações a Esta Política

Ocasionalmente, a Grande Génio, Lda. atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como ajudar a proteger os dados pessoais que recolhemos.

A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. As alterações com impacto nos direitos dos titulares são anunciadas no site, e os tratamentos que dependem de consentimento só continuam enquanto esse consentimento se mantiver.